Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo funciona el plan de lealtad TodoMed?

El programa tiene un único nivel. En cada compra acumulas 2.5% de cashback. Al alcanzar ₡2.500 acumulados, el sistema emite automáticamente un cupón para usar como descuento en tu próxima compra.

2. ¿Dónde puedo usar los puntos acumulados?

Los cupones se redimen únicamente en el sitio web oficial de TodoMed (www.todomedcr.com).

3. ¿Los cupones tienen vencimiento?

Sí. Cada cupón emitido tiene vigencia de 90 días desde la fecha de emisión. Si el cupón no se usa en ese periodo, expira.

4. ¿Se pueden combinar los puntos con otras promociones o descuentos?

Puedes usar varios cupones en una misma compra, pero el total cubierto por cupones no puede superar el 50% del valor del carrito. Además, el uso de cupones no es acumulable con otras promociones o descuentos (salvo que se indique lo contrario).

5. ¿Qué sucede si devuelvo un producto?

Si tu devolución es aprobada, el cashback/cupones generados por esa compra se reversan en la misma proporción. Si ya usaste el cupón, el monto correspondiente se deducirá del reembolso.

6. ¿Cuánto tarda el envío de mis pedidos?

• Dentro del GAM (Gran Área Metropolitana): hasta 24 horas hábiles después de confirmado el pago.

• Fuera del GAM: los tiempos dependen de proveedores externos (ej. Correos de Costa Rica) y pueden tardar hasta 5 días hábiles.

7. ¿Cuál es la política de devoluciones?

Puedes solicitar cambio o reembolso dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la compra si:

A) El producto está en perfectas condiciones y en su empaque original.

B) Presentas el comprobante de compra.

Los productos defectuosos tienen garantía mínima de 30 días calendario.

No se aceptan devoluciones de productos de uso íntimo.

8. ¿Cómo se manejan mis datos personales?

Tus datos son tratados de acuerdo con la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales. Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) escribiendo a: info@todomedcr.com .

9. ¿Qué promociones están vigentes actualmente?

Ejemplo: La campaña “Cambia tu glucómetro y ahorra 20%” permite recibir un descuento al entregar un glucómetro viejo (funcione o no) al comprar uno nuevo marca Element™. Promoción válida del 1º de octubre al 31 de diciembre de 2025, o hasta agotar existencias.

10. ¿Cómo puedo contactar al equipo de TodoMed?

Puedes comunicarte a través de:

• WhatsApp: +506 6416-3203

• Correo electrónico: info@todomedcr.com

El tiempo máximo de respuesta es de 1 día hábil.