Aviso de Privacidad

Versión 2.0 | Septiembre del 2025

En TodoMed TM S.A., cédula jurídica 3-101-542188, con domicilio en San José, Escazú, Guachipelín, Última Park II, Bodega #64 (en adelante, “TodoMed”), respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestra página web: https://www.todomedcr.com (en adelante, la “Página Web”).

PRIMERO. Responsable del tratamiento

El responsable de la base de datos personales es TodoMed, quien determina la finalidad y los medios de tratamiento de la información proporcionada por el usuario. La base de datos se encuentra sujeta a la regulación de la Ley 8968 sobre la Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y sus reglamentos.

SEGUNDO. Datos que recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• A) Datos de identificación: nombre completo, número de identificación, fecha de nacimiento. 
• B) Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación. 
• C) Datos transaccionales: historial de compras, comprobantes de pago, métodos de pago utilizados. 
• D) Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, comportamiento en el sitio web mediante cookies.

TodoMed no almacena ni procesa datos de tarjetas de crédito o débito. Estos son gestionados directamente por la plataforma bancaria o proveedor de pagos correspondiente.

TERCERO. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

• A) procesar y entregar pedidos realizados en la Página Web.
• B) gestionar pagos, facturación, devoluciones o cambios. 
• C) atender consultas, quejas y reclamos.
• D) dumplir con obligaciones legales, contractuales y fiscales.
• E) mejorar la experiencia del usuario y analizar su comportamiento en el sitio.
• F) enviar comunicaciones comerciales, promocionales o informativas, únicamente si el usuario ha brindado su consentimiento.

CUARTO. Base legal para el tratamiento

El tratamiento se realiza con base en:

• A)  el consentimiento expreso del titular.
• B) la ejecución del contrato de compraventa o servicios solicitados.
• C) el cumplimiento de obligaciones legales en materia tributaria, comercial, de protección al consumidor y otras que resulten aplicables.

QUINTO. Uso de cookies

El sitio utiliza cookies para mejorar la navegación y ofrecer contenido personalizado. Se clasifican en:

• A) cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
• B) cookies analíticas: permiten medir tráfico y analizar el comportamiento de los usuarios. 
• C) cookies publicitarias: empleadas para campañas de remarketing o personalización de anuncios.

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies a través del banner dispuesto en el sitio o desde la configuración de su navegador.

SEXTO. Derechos del titular

Todo usuario tiene derecho a:

• A) acceder a sus datos personales.
• B) solicitar la rectificación o actualización. 
• C) cancelar sus datos cuando ya no sean necesarios. 
• D) oponerse al tratamiento para ciertas finalidades. 

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar por los siguientes medios:

• A) WhatsApp: +506 6416-3203
• B) Correo electrónico: info@todomedcr.com.

El tiempo de respuesta no será mayor a cinco (5) días hábiles, conforme a la normativa de la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

SÉPTIMO. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas o conforme a los plazos establecidos por ley. Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados.

OCTAVO. Transferencia de datos a terceros

TodoMed no comercializa, vende ni alquila los datos personales. No obstante, pueden ser compartidos con terceros en los siguientes casos:

• A) proveedores logísticos o financieros para cumplir con la relación contractual.
• B) autoridades judiciales o administrativas, cuando sea requerido por ley.
• C) herramientas de análisis y marketing digital, bajo acuerdos de confidencialidad y limitación de uso.

NOVENO. Seguridad de la información

Se implementan medidas de seguridad técnicas y organizativas para evitar el acceso no autorizado, la alteración, pérdida o destrucción de los datos personales. Estas medidas son revisadas y actualizadas periódicamente.

DÉCIMO. Cambios al Aviso de Privacidad

TodoMed podrá modificar el presente Aviso en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y tendrán vigencia desde el momento de su publicación.

DÉCIMO PRIMERO. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos, el usuario puede contactar por los siguientes medios:

• A) WhatsApp: +506 6416-3203
• B) Correo electrónico: info@todomedcr.com.

El tiempo de respuesta no será mayor a 1 día hábil.